1. Giriş
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Farmasi Hediye (“Şirket”) tarafından işletilen www.farmasihediye.com.tr (“Site”) üzerinden elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Siteyi ziyaret eden veya Site üzerinden hizmet alan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”) bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Site üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresi
- IP adresi ve site kullanım bilgileri
- Sipariş ve ödeme bilgileri (kart bilgileri saklanmaz)
Kişisel veriler; üyelik, sipariş, iletişim formları, kampanya katılımları ve çerezler aracılığıyla toplanabilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- Kampanya, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetleri (kullanıcı onayı ile)
- Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, KVKK’ya uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak;
- Kargo firmaları
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları
- Bilgi teknolojileri ve hosting hizmeti sunan firmalar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.
5. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Sürenin sona ermesiyle birlikte kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Kullanıcılar, KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklara ilişkin talepler, Site üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla Şirket’e iletilebilir.
7. Güvenlik Politikası
Farmasi Hediye, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır:
- SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile veri güvenliği
- Güvenli sunucu altyapısı ve firewall sistemleri
- Yetkisiz erişimlere karşı koruma
- Ödeme işlemlerinde 3D Secure ve güvenli ödeme altyapıları
Kredi kartı bilgileri Site sistemlerinde kesinlikle saklanmaz ve doğrudan ödeme sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.
8. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitede üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Farmasi Hediye sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemesi önerilir.
9. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncellemeler Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
10. İletişim
Gizlilik ve güvenlik ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: